Ajuda e suporte
Como podemos ajudar a sua redação?
O TocsinWire acompanha o registo oficial para que a sua redação seja a primeira e esteja certa. Os guias abaixo respondem às perguntas do dia a dia; quando preferir falar com alguém, basta um email e respondemos rapidamente.
Tópicos populares
O essencial para trabalhar com o TocsinWire numa redação. Já iniciou sessão? Cada sinal na aplicação também liga diretamente à fonte oficial, para que um editor possa sempre verificar o original.
Começar
Inicie sessão com uma chave de acesso ou um código de utilização única por email — sem palavras-passe. A página inicial é o Bellboard, onde os sinais das fontes subscritas pelo seu espaço de trabalho aparecem automaticamente, começando pelos mais urgentes. Não precisa de instalar nada para começar a ler.
O Bellboard
Faça a triagem do fluxo: filtre por país, fonte, categoria ou pontuação através de elementos removíveis e guarde qualquer combinação como uma vista com nome (privada ou partilhada com o espaço de trabalho). Confirme, escale, assuma ou marque como ruído para melhorar o que aparece. Tudo pelo teclado — j/k para navegar, a/e/n para agir, / para pesquisar.
Sinais e a Pontuação Tocsin
Quando uma fonte oficial muda, o TocsinWire cria umsinal e atribui-lhe uma urgência de 0 a 100. A pontuação é determinada pelo conteúdo — pelas palavras da própria fonte — com um pequeno aumento de interesse público para assuntos relevantes. Cada sinal inclui um rasto de provas: texto exato da fonte, ligações e uma captura de ecrã.
Rascunhos de IA sob o seu controlo
Cada sinal pode gerar um rascunho pronto a editar (Flash, Wire), criado apenas a partir do material da fonte e sempre atribuído. Nada é publicado automaticamente — uma pessoa decide o que é publicado. Prefere o seu próprio modelo? Use a sua chave.
Alertas e Slack
EmDefinições → Alertas, envie os sinais elegíveis para Slack, Microsoft Teams, Discord, email ou um webhook. Defina uma pontuação mínima por canal e associe-o a uma vista guardada para que uma editoria belga receba apenas notícias sobre a Bélgica. Ligue o Slack com um clique através de Adicionar ao Slack. Veja o aviso abaixo.
Fontes e cobertura
O seuFontes mostra o que o seu espaço de trabalho acompanha e permite explorar o catálogo validado para os seus mercados. Precisa de algo que ainda não monitorizamos? Peça uma fonte e a nossa equipa irá analisá-la — decidimos o que acompanhar, com que frequência e como ler a fonte de forma fiável.
Acesso, funções e SSO
Convide colegas e escolha a respetiva função em Definições → Utilizadores. A sua organização usa início de sessão único (SAML ou OIDC)? É suportado — peça-nos para o configurarmospara a sua redação.
Faturação e subscrição
Faça a gestão do plano e das faturas em Definições → Faturação. A cobertura tem um preço por mercado, não por lugar, para que toda a redação a possa utilizar. Tem dúvidas sobre um plano ou período de avaliação? Fale connosco.
Ligar o Slack
A aplicação Slack do TocsinWire entrega os seus alertas no Slack — requer uma subscrição do TocsinWire e é ligada dentro da aplicação, não no próprio Slack. Em Definições → Alertas, escolha Slack, defina a pontuação e o âmbito do canal e clique em Adicionar ao Slack; escolha um canal no Slack e está feito. Prefere configurar manualmente ou não criar uma aplicação? Cole antes o URL de um webhook de entrada; nos planos pagos do Slack, também pode encaminhar o endereço «email para canal» para um alerta por email. Os alertas não chegam? Confirme que o sinal está no Bellboard e verifique a pontuação mínima, o âmbito e se o canal não está em pausa.
Ainda precisa de ajuda?
Envie um email para [email protected] e uma pessoa real da nossa equipa irá ajudar. Diga-nos qual é o seu espaço de trabalho e o que está a ver — as capturas de ecrã são bem-vindas — e iremos desbloquear a situação. Procuramos responder no prazo de um dia útil, e mais depressa quando a redação está a acompanhar uma notícia.