Aiuto e supporto
Come possiamo aiutare la tua redazione?
TocsinWire monitora il registro ufficiale affinché la tua redazione sia la prima e dia informazioni corrette. Le guide seguenti rispondono alle domande quotidiane; quando preferisci parlare con una persona, basta un'email e rispondiamo rapidamente.
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Le informazioni essenziali per usare TocsinWire in redazione. Hai già effettuato l'accesso? Ogni segnale nell'app rimanda direttamente alla fonte ufficiale, così un editor può sempre verificare l'originale.
Iniziare
Accedi con una passkey o un codice monouso inviato via email, senza password. La pagina iniziale è il Bellboard, dove compaiono automaticamente i segnali delle fonti a cui è abbonato il tuo spazio di lavoro, a partire dai più urgenti. Non serve installare nulla per iniziare a leggere.
Il Bellboard
Gestisci il flusso: filtra per Paese, fonte, categoria o punteggio con elementi rimovibili e salva qualsiasi combinazione come vista con nome (privata o condivisa con lo spazio di lavoro). Conferma, inoltra, prendi in carico o contrassegna come rumore per migliorare ciò che emerge. Tutto da tastiera — j/k per spostarti, a/e/n per agire, / per cercare.
Segnali e il punteggio Tocsin
Quando una fonte ufficiale cambia, TocsinWire crea unsegnale e ne valuta l'urgenza da 0 a 100. Il punteggio è determinato dal contenuto — dalle parole della fonte — con un piccolo aumento di interesse pubblico per i soggetti rilevanti. Ogni segnale include una traccia delle prove: il testo esatto della fonte, i link e uno screenshot.
Bozze IA sempre sotto il tuo controllo
Ogni segnale può produrre una bozza pronta da modificare (Flash, Wire), costruita solo con il materiale della fonte e sempre attribuita. Nulla viene mai pubblicato automaticamente: decide una persona. Preferisci il tuo modello? Usa la tua chiave.
Avvisi e Slack
InImpostazioni → Avvisi, invia i segnali idonei a Slack, Microsoft Teams, Discord, email o a un webhook. Imposta un punteggio minimo per canale e limita un canale a una vista salvata, così un desk belga riceve solo notizie sul Belgio. Collega Slack con un clic tramite Aggiungi a Slack. Consulta il riquadro qui sotto.
Fonti e copertura
Il tuoFontiLa pagina mostra ciò che il tuo spazio di lavoro sta monitorando e ti consente di navigare nel catalogo verificato per i tuoi mercati. Hai bisogno di qualcosa che non monitoriamo ancora? Richiedi una fonte e il nostro team la esaminerà: decidiamo cosa monitorare, con quale frequenza e come leggerla in modo affidabile.
Accesso, ruoli e SSO
Invia inviti ai compagni di squadra e scegli il loro ruolo daImpostazioni → Utenti. La tua organizzazione usa il single sign-on (SAML o OIDC)? È supportato — chiedici di impostarloPer la tua redazione.
Fatturazione e il tuo abbonamento
Gestisci il tuo piano e le fatture daImpostazioni → Fatturazione. La copertura ha un prezzo per mercato, non per postazione, così tutta la redazione può utilizzarla. Domande su un piano o una prova? Parla con noi.
Collegare Slack
L'app Slack di TocsinWire consegna i tuoi avvisi in Slack: richiede un abbonamento a TocsinWire e si collega dall'interno dell'app, non da Slack. In Impostazioni → Avvisi, scegli Slack, imposta il punteggio e l'ambito del canale e fai clic su Aggiungi a Slack; scegli un canale in Slack e hai finito. Preferisci farlo a mano o non creare un'app? Inserisci invece un URL di webhook in entrata e, sui piani Slack a pagamento, puoi indicare l'indirizzo "email al canale" di un canale a un'allerta via email. Le allerte non arrivano? Conferma che il segnale è acceso sul Bellboard, quindi controlla il punteggio minimo, l'ambito e se il canale non è in pausa.
Hai ancora bisogno di una mano?
e-mail [email protected] e una persona reale del nostro team ti aiuterà. Indicaci il tuo spazio di lavoro e ciò che vedi — gli screenshot sono benvenuti — e risolveremo il problema. Cerchiamo di rispondere entro un giorno lavorativo, più rapidamente quando la redazione sta seguendo una notizia.